21:40 21 Апреля 2018
Прямой эфир
Самолет авиакомпании Bek Air

Пассажиры BEK Air застряли в аэропортах из-за отмены рейсов

© Foto : НПП "Атамекен"
Общество
Получить короткую ссылку
61640

Компания не комментирует случившееся и не предлагает альтернативные рейсы для ожидающих

АСТАНА, 18 мая — Sputnik. В затруднительной ситуации оказались пассажиры авиакомпании BEK Air в связи со внезапной отменой рейсов.

Пассажиры жалуются на то, что невозможно дозвониться до службы поддержки авиакомпании: после длительного ожидания и автоответчика включается голосовая почта; а также на отсутствие каких-либо альтернатив и компенсаций для тех, кому необходимо осуществить вылет, не перенося его на сутки.

Среди них оказался и генеральный продюсер телеканала MuzzOne Данияр Батырбаев, который узнал об отмене своего рейса посредством лаконичного СМС.

СМС BEK Air об отмене рейса
© Foto : Скриншот СМС
СМС BEK Air об отмене рейса

"Авиакомпания #bekair, которую я поддерживал всегда, разве вашего одного смс достаточно, чтобы задержаться на целые сутки. Или в последний момент начать покупать билеты на другого перевозчика, которые в день вылета самые дорогие? Почему бы вам сразу не поискать нам альтернативу или самим оплатить разницу транзитных билетов на конкурентах — через города-хабы? (…) Кто скажет, куда нужно обращаться? Ведь я не смогу прилететь на вечернюю игру "Угадать за 60 секунд", — написал Батырбаев на своей странице Facebook.

Кроме того, возмущение пассажира вызвал тот факт, что самолет, который должен был осуществить перелет из Атырау в Алматы, прибыть в областной центр Атырауской области должен был из аэропорта базирования — Алматы.

"Безопасность пассажира — превыше всего! Это основа авиации. Но разве дело в безопасности, когда авиакомпания отменяет рейс, который не вылетает из аэропорта базирования? Бывают случаи, когда борт задерживают в регионе. Например, прилетел он в Усть-Каменогорск, а инженеры заметили неисправность и не дают разрешения на вылет до полного устранения проблемы. Но когда он из Алматы не прилетает, это уже наглость. Отношение к пассажирам. Неуважение к клиентам", — считает Батырбаев.

Всего в четверг были отменены три рейса BEK Air. Согласно табло вылетов и прилетов, отменен рейс Z92105 Алматы – Атырау, Z92106 Атырау – Алматы, Z92014 Актобе – Алматы (через Астану).

Предположительно, причиной отмены рейсов стал инцидент в аэропорту Астаны с участием руководителя авиакомпании BEK Air Нурлана Жумасултанова.

О событиях стало известно из записи блогера Дениса Кривошеева, опубликованной в соцсети.

Согласно информации, изложенной блогером, в ночь на 18 мая было отказано в техническом перегоне самолета, воздушного судна авиакомпании BEK Air, на борту которого находились члены экипажа, включая командира, Народного героя Дмитрия Родина и "одного из руководителей авиакомпании".

"Как стало известно, по техническим причинам после взлета в Астане борт авиакомпании BEK Air вынужденно вернулся в аэропорт. Передняя стойка шасси не встала на место. После осмотра, уже на земле, самолет было решено поменять. Пассажиры вылетели другим бортом, имеющийся же решено было перегнать в Алматы для технических работ и выяснения причин поломки. Уже при подготовке к взлету приходит запрет на вылет", — сообщил Кривошеев.

К самолету прибыли сотрудники ЛОВД, которые применили силу без объяснения причин проведения оперативных мероприятий и задержали рейс.

При этом, по его словам, от несанкционированных действий полицейских пострадал член экипажа.

"К самолету прибыли врачи, оказать помощь пострадавшему от несанкционированных действий полицейских члена команды, их не пропускают на борт, возможно, для того что бы не дать зафиксировать причиненный физический ущерб", — пишет Кривошеев.

В настоящее время руководство авиакомпании не выходит на связь. В транспортной прокуратуре ситуацию с BEK Air обещали прокомментировать позже.

Загрузка...

Главные темы

Орбита Sputnik

  • Рассмотрение кандидатуры правительства во главе с премьером Мухаммедкалыем Абулгазиевым

    Парламент Кыргызстана утвердил кандидатуру руководителя аппарата президента Мухаммедкалыя Абулгазиева на пост премьер-министра.

  • Флаги стран участниц ЕАЭС, архивное фото

    Россия предложила Таджикистану рассмотреть возможность получения статуса страны-наблюдателя при Евразийском экономическом союзе (ЕАЭС).

  • Заправка Лукойла в Узбекистане

    Вице-президент компании "Лукойл" Сергей Никифоров рассказал Sputnik, почему так долго не открывалась первая автозаправка компании в Ташкенте.

  • Люди на одной из центральных улиц Баку, фото из архива

    Спустя два дня, проведенных в пыли, которая проникла с Аравийского полуострова, воздух над Баку очистился - спасибо северо-западному ветру.

  • Дети едят мороженое

    В Беларуси сотрудники милиции задержали мужчину, который украл деньги из чужого автомобиля и потратил их на мороженое деревенским детям.

  • Реконструкция башенных часов

    О том, как реконструируют сухумскую башню и когда вновь пойдут стрелки столичных курантов, читайте в материале Sputnik.

  • Премьер-министр Карен Карапетян представил Президенту Армену Саркисяну заявление об отставке правительства

    В Армении продолжается формирование нового правительства: стало известно, какие министры сохранили свои должности.

  • Батуми

    Полиция опубликовала список дорог Батуми, которые будут перекрыты во время проведения масштабного ночного полумарафона.

  • Заброшенная больница в Межапарке, Рига

    Эксперты прогнозируют, что Латвия после 2020 года может лишиться около 20% денег из европейских фондов.

  • Человек наблюдает через бинокль

    Литовский парламент одобрил увеличение зарплат сотрудникам разведывательных служб. За что будут доплачивать?

  • Татьяна Жданок

    У Молдовы нет шансов на вступление в ЕС даже в среднесрочной перспективе, и на это указывают ряд признаков, считает экс-евродепутат.

  • Президент Эстонии Керсти Кальюлайд в Вашингтоне

    Президент Эстонии Керсти Кальюлайд уже второй раз за месяц отправилась в США. Какова цель столь частых визитов?