03:04 17 Января 2018
Прямой эфир
Скоростной поезд по маршруту Алматы-Ташкент

Проводников и кассиров КТЖ обучат культуре речи и этике к ЭКСПО-2017

© Foto: Предоставлено пресс-службой АО "НК "КТЖ"
Общество
Получить короткую ссылку
ЭКСПО-2017 в Астане (320)
9610

Помимо изучения английского языка, персонал обучат этике культуры общения и культуре речи

АСТАНА, 23 мая – Sputnik. Более 900 проводников прошли языковую подготовку в преддверии ЭКСПО-2017 и готовы общаться с иностранцами на английском, сообщает АО "Пассажирские перевозки", дочерняя компания АО "НК "ҚТЖ".

Обучение проводников пассажирских вагонов английскому языку началось в 2015 году в рамках реализации комплексного Плана по улучшению сервисного обслуживания в поездах. В этом году свыше 300 работников сервисного персонала завершают курсы английского языка. Также обучение проходят 70 работников билетных касс железнодорожных вокзалов.

"На сегодняшний день более 900 проводников получили соответствующие сертификаты. Программа обучения предусматривает поэтапное развитие навыков английского языка на уровне "Elementary" и "Intermediate" у начальников поездов, проводников вагонов и кассиров. В первую очередь — это приветствие и разъяснение правил перевозок, а также предоставление информации о сервисных услугах в диалоге с пассажирами", — отметил вице-президент по развитию АО "Пассажирские перевозки" Едиге Мыханов.

Для повышения качества обслуживания пассажиров в текущем году планируется проведение обучения проводников этике общения, культуре речи, клиентоориентированности, разрешению конфликтных ситуаций.

"Это позволит развить профессиональные и личностные навыки наших сотрудников. Обучение пройдет в специальном образовательном центре по подготовке обслуживающего персонала", — подчеркнул Мыханов.

Тренеры-консультанты обучат не только теоретическим знаниям, но и подскажут, как нужно действовать на практике в разных ситуациях.

Темы:
ЭКСПО-2017 в Астане (320)
Правила пользованияКомментарии
Загрузка...

Главные темы

Орбита Sputnik

  • Архивное фото экс-президента Кыргызстана Алмазбека Атамбаева

    На курултае Социал-демократической партии Кыргызстана ее председателем могут избрать экс-президента страны Алмазбека Атамбаева.

  • Выставка ярмарка продукции промышленных товаров Республики Узбекистан 2017

    Таджикистан за 2017 год увеличил торговый оборот с Узбекистаном на 82% – это самый высокий рост по сравнению с другими торговыми партнерами Таджикистана.

  • Рейтинговое агентство Мудис (Moody's)

    Правительство Узбекистана будет привлекать международные рейтинговые агентства для объективной оценки проводимых в стране преобразований и реформ.

  • Кратер грязевого вулкана — грязевая сопка, архивное фото

    Извержение вулкана в Шамахинском районе Азербайджанав началось ночью и все еще продолжается, продукты извержения распространились по площади в полтора гектара.

  • Телеведущий Дмитрий Шепелев

    Минкульт Украины внес российского телеведущего с белорусскими корнями Дмитрия Шепелева в список лиц, создающих угрозу национальной безопасности.

  • Президент наградил орденом Ахьдз-Апша Мушни Ласуриа

    Президент Абхазии Рауль Хаджимба наградил орденом "Ахьдз-Апша" I степени Мушни Ласуриа в день 80-летия Народного поэта.

  • Рождественские скидки в литовских магазинах

    Экс-посол Литвы в США Жигимантас Павиленис считает, что жадность бизнеса и отсутствие контроля привели к высоким потребительским ценам в его стране.

  • Суперкубок УЕФА

    Победители Лиги чемпионов и Лиги Европы могут сыграть в Кишиневе – молдавская столица заявила желание принять матч за Суперкубок УЕФА в 2020 году.

  • Жан-Клод Юнкер и Юри Ратас

    Эстонское председательство оставило в Европе "цифровой след", заявил премьер Юри Ратас, выступая в Страсбурге перед европарламентариями.

  • Показательные учения на полигоне.

    МВД Южной Осетии проводит рейдовые мероприятия с целью выявить и изъять у населения незарегистрированное оружие.

  • Архивное фото экс-президента Кыргызстана Алмазбека Атамбаева

    На курултае Социал-демократической партии Кыргызстана ее председателем могут избрать экс-президента страны Алмазбека Атамбаева.

  • Рейтинговое агентство Мудис (Moody's)

    Правительство Узбекистана будет привлекать международные рейтинговые агентства для объективной оценки проводимых в стране преобразований и реформ.