23:31 23 Июля 2018
Прямой эфир
  • USD346.68
  • EUR404.02
  • RUB5.47
Скоростной поезд по маршруту Алматы-Ташкент

Проводников и кассиров КТЖ обучат культуре речи и этике к ЭКСПО-2017

© Foto : Предоставлено пресс-службой АО "НК "КТЖ"
Общество
Получить короткую ссылку
ЭКСПО-2017 в Астане (321)
10410

Помимо изучения английского языка, персонал обучат этике культуры общения и культуре речи

АСТАНА, 23 мая – Sputnik. Более 900 проводников прошли языковую подготовку в преддверии ЭКСПО-2017 и готовы общаться с иностранцами на английском, сообщает АО "Пассажирские перевозки", дочерняя компания АО "НК "ҚТЖ".

Обучение проводников пассажирских вагонов английскому языку началось в 2015 году в рамках реализации комплексного Плана по улучшению сервисного обслуживания в поездах. В этом году свыше 300 работников сервисного персонала завершают курсы английского языка. Также обучение проходят 70 работников билетных касс железнодорожных вокзалов.

"На сегодняшний день более 900 проводников получили соответствующие сертификаты. Программа обучения предусматривает поэтапное развитие навыков английского языка на уровне "Elementary" и "Intermediate" у начальников поездов, проводников вагонов и кассиров. В первую очередь — это приветствие и разъяснение правил перевозок, а также предоставление информации о сервисных услугах в диалоге с пассажирами", — отметил вице-президент по развитию АО "Пассажирские перевозки" Едиге Мыханов.

Для повышения качества обслуживания пассажиров в текущем году планируется проведение обучения проводников этике общения, культуре речи, клиентоориентированности, разрешению конфликтных ситуаций.

"Это позволит развить профессиональные и личностные навыки наших сотрудников. Обучение пройдет в специальном образовательном центре по подготовке обслуживающего персонала", — подчеркнул Мыханов.

Тренеры-консультанты обучат не только теоретическим знаниям, но и подскажут, как нужно действовать на практике в разных ситуациях.

Темы:
ЭКСПО-2017 в Астане (321)
Загрузка...

Главные темы

Орбита Sputnik

  • Коньяк

    Переименование армянского коньяка по требованию Евросоюза скажется на объемах экспорта и продаж напитка, особенно на российском рынке, считает эксперт.

  • Археолог во время раскопок

    Неизвестное ранее средневековое поселение XI века с многочисленными археологическими артефактами нашли на западе Грузии.

  • Тушение пожара в Валдгальской волости Талсинского края

    Латвия просит помощи у Европы: спасатели пока удерживают пожар под Талси от распространения, но для его тушения нужны вертолеты.

  • Линия электропередач возле дороги

    Возможная авария на Белорусской АЭС или полное отключение электросетей после выхода Литвы из БРЭЛЛ могут стоить балтийской республике около трех миллиардов евро.

  • девушки в национальных костюмах

    Президент Молдавии прокомментировал отношения республики с Западом и Востоком и рассказал, как власти страны должны выстраивать внешнюю политику.

  • Анкета на получение шенгенской визы

    МВД Эстонии предлагает ввести специальные визы для иностранцев, ведущих в силу своей профессиональной деятельности кочевой образ жизни.