00:08 18 Января 2018
Прямой эфир
Автомобильные воры

Грабят? Не вешайте трубку. На ваш звонок непременно ответят

© Sputnik / Константин Чалабов
Общество
Получить короткую ссылку
334831

В МВД рассказали, сколько времени придется провести в ожидании ответа, позвонив по номеру 102

АСТАНА, 20 июл — Sputnik. Воры врываются в квартиру или снимают колеса с автомобиля, хулиган вырвал сумочку или жестоко избивает подростка – если такое случилось, все звонят по номеру 102, но дожидаться ответа оператора можно довольно долго.

Активисты движения "Гражданский патруль" решили выяснить, сколько по нормативам операторы службы 102 могут заставлять ждать своих "клиентов".

Как выяснилось, каких-либо временных нормативов приема телефонного звонка нет. Нормативная нагрузка у полицейских измеряется по-другому, а именно − количеством принятых звонков.

"Нормативная нагрузка на одного оператора "102", согласно ведомственных приказов, составляет 180-200 сообщений в дежурную смену при организации работы в четырехсменном режиме. За шесть месяцев текущего года операторами этой "горячей линии" было принято более 350 тысяч телефонных звонков", — сообщается в официальном ответе за подписью и.о. начальника ЦОУ департамента оперативного планирования МВД РК Ермагамбетова.

Он также сообщил, что в ЦОУ ДВД Алматы в среднем за суточное дежурство один оператор "102" принимает более 250 сообщений (телефонный разговор в среднем занимает 1,08 минуты), при этом количество поступающих телефонных звонков в течение суток меняется.

"Согласно проведенному анализа, ежедневно с 15.00 часов до 21.00 часов на пульт "102" поступает максимальное количество — около 700-800 звонков, т.е. практически каждые 45-50 секунд, — пояснил Ермагамбетов. — Время приема вызова оператора "102" составляет до двух-трех минут в зависимости от категории происшествия, состояния звонившего абонента, его ориентирования на местности и т.д.".

Вместе с тем, как заверили в МВД, в целях улучшения работы службы "102", своевременного реагирования на поступающие сообщения о происшествиях и контроля за работой операторов "102", установлена специальная программа, позволяющая отслеживать поступление звонков каждому оператору. Таблица контроля занятости операторов выведена на центральную консоль видеостены операционного зала ЦОУ.

Правила пользованияКомментарии
Загрузка...

Главные темы

Орбита Sputnik

  • Заседание Совета глав государств – участников СНГ

    В социальных сетях муссируются слухи, что экс-президент Кыргызстана Алмазбек Атамбаев вернется во власть в качестве спикера либо премьер-министра.

  • Подписание договора, архивное фото

    Таджикистан и Казахстан выделят друг другу землю для посольств – стороны получат под строительство зданий дипмиссий участки площадью 1 гектар.

  • Погрузка сахара

    Производителей сахара в Узбекистане освободили от НДС при импорте сырья: из-за его дефицита только из России за два месяца было поставлено 100 тысяч тонн продукции.

  • Полиция Армении

    Полиция Армении усилит контроль за правопорядком на улицах: сотрудникам выдадут портативные камеры, которые они будут обязаны не выключать в часы дежурства.

  • Политолог и эксперт Вахтанг Маисая

    Хорошие показатели Грузии в отчете Freedom House связаны с тем, что после ухода Михаила Саакашвили в 2012 году в стране улучшилась ситуация c правами человека.

  • Андрей Элксниньш

    Бывший мэр Даугавпилса рассказал о схемах местных депутатов, чтобы успешнее осваивать деньги из городской казны и еврофондов в собственные карманы.

  • Города мира. Пхеньян, Северная Корея, архивное фото

    Литва усиливает давление на Северную Корею после того, как в прибалтийской республике побывал премьер-министр Японии Синдзо Абэ.

  • Лидер Либеральной партии Молдовы Михай Гимпу (слева) и депутат-либерал Ион Касиан (справа) на заседании парламента

    В парламенте Молдовы зарегистрирована инициатива карликовой фракции Либеральной партии о выходе из СНГ.

  • Зал заседаний Европарламента

    Эстония может получить дополнительное место в Европарламенте, где начался делёж "лишних" мандатов, которые появятся после выхода Великобритании из ЕС.

  • ЮОГУ

    Посол Южной Осетии в России встретился с представителями Московской юракадемии, чтобы обсудить соглашение о сотрудничестве с ЮОГУ.

  • Заседание Совета глав государств – участников СНГ

    В социальных сетях муссируются слухи, что экс-президент Кыргызстана Алмазбек Атамбаев вернется во власть в качестве спикера либо премьер-министра.

  • Погрузка сахара

    Производителей сахара в Узбекистане освободили от НДС при импорте сырья: из-за его дефицита только из России за два месяца было поставлено 100 тысяч тонн продукции.