22:30 17 Сентября 2019
Прямой эфир
  • USD385.16
  • EUR425.95
  • RUB6.01
Автобус на остановке

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в Астане

© Sputnik / Владислав Воднев
Общество
Получить короткую ссылку
51810

На работу транспортной компании Astana LRT можно будет пожаловаться по номеру 109

АСТАНА, 27 авг — Sputnik. Аким Астаны Асет Искешев проинформировал, что жители столицы смогут оставлять свои заявки по качеству работы общественного транспорта Astana LRT по номеру единой контакт-службы 109.

По словам столичного градоначальника, единый контакт-центр 109 позволил за короткое время оптимизировать работу городских служб и охватить большее количество заявок от жителей.

"Если за год, с учетом заместителей акимов, мы можем принять несколько тысяч людей, то сейчас за восемь месяцев в единую службу 109 поступило 460 тысяч заявок. Любой житель может позвонить в службу 109, написать в соцсетях. Это центр, который видит все городские проблемы", — сказал аким Астаны в ходе презентации центра iKomek председателю агентства по делам госслужбы и противодействию коррупции Алику Шпекбаеву.

Также Исекешев проинформировал, что городскими службами разработаны 164 регламента внештатных ситуаций, чтобы, не дожидаясь звонка акима или замакима, группа могла выехать и устранять возникшую проблему.

"Мы завели практически все городские службы по этому колл-центру, дозвон по номеру 109 составляет три секунды. На Водоканал очень много жалоб. Сейчас на Astana LRT тоже поступает большой поток жалоб. Мы заводим обращения в компанию по этому колл-центру", — добавил глава города.

Кроме этого, Асет Искешев отметил, что постоянный мониторинг за городом улучшил дисциплинированность всех служб. В поддержание порядка большой вклад вносят и сами жители Астаны.

Деятельность центра iKomek направлена на прием обращений жителей, координацию работы коммунальных и оперативных служб при решении произошедших инцидентов. Главной целью единого фронт-офиса является решение до 90% вопросов жителей дистанционно на операционном уровне.

Теги:
служба 109, общественный транспорт, автобус, жалоба, Астана LRT, Асет Исекешев, Астана
Загрузка...

Главные темы

Орбита Sputnik