АСТАНА, 4 мар — Sputnik. В Единый контакт-центр iKomek 109 акимата Астаны теперь можно обращаться через WhatsApp по номеру +77471090109.
По каким поводам можно обращаясь в акимат через WhatsApp
iKomek принимает обращения жителей по всем вопросам жизнедеятельности города: ЖКХ (вода/тепло/электроэнергия), общественный транспорт, вопросы обеспечения топливом, благоустройство, работа КСК, работа лифтовых хозяйств, мусор и твердые бытовые отходы (ТБО), нарушение тишины, открытые колодцы, подтопления, бродячие животные, ремонт дорог, консультации по ЕРЦ, вопросы по здравоохранению и образованию, занятость и социальная защита, торговля и предпринимательство, мероприятия города, акции и программы акимата, другие вопросы жизнеобеспечения.
Как в Астане начали бороться с открытыми колодцами после смерти школьника
Как направить заявку, чтобы ее приняли?
Чтобы обращение было рассмотрено, его следует отправлять исключительно в текстовом виде, соблюдая шаблон заполнения заявки:
- данные заявителя - имя и фамилия
- контакты (для обратной связи)
- суть обращения
- время и дата
- точный адрес касательно обращения (например, месторасположения открытых люков, неубранного снега, несанкционированных свалок)
- по возможности прикрепить фото/видео
- при отправке обращения по вопросам общественного транспорта необходимо указать дату, время, направление автобуса, номер маршрута, госномер или гаражный номер и суть обращения.
Все текстовые сообщения принимаются круглосуточно.
Кто отстреливает собак в пригороде Астаны - ответ чиновников
Как нельзя составлять обращения
Операторы iKomek не регистрируют:
- входящие звонки на номер WhatsApp
- голосовые сообщения
- Тестовые сообщения, составленные не по шаблону.
Как еще можно связаться с iKomek?
Обращения также принимаются по телефону "109". Альтернатива мессенджеру - Telegram-бот @astanaikomek109_bot. Чат-бот позволяет жителям направлять обращения в Единый контакт-центр акимата города Астаны iKomek и отслеживать их исполнение.
"ЦОН в кармане": какие госуслуги можно получить с помощью мобильного телефона
