АСТАНА, 11 апр — Sputnik. Законопослушного пассажира, оказавшегося врачом и спешащего к пациентам, насильно выволокли из самолета авиакомпании United Airlines в США. Видео инцидента появилось в социальных сетях.
— Tyler Bridges (@Tyler_Bridges) April 9, 2017
Перед вылетом авиакомпания сообщила об овербукинге, и, чтобы освободить четыре места для членов сменного экипажа, предложила пассажирам добровольно покинуть самолет, получив в качестве компенсации по 800 долларов. После того как добровольцев на нашлось, компания определила пассажиров самостоятельно и попросила на выход. Один из них отказался покидать свое место, сообщив о том, что он врач и летит к своим пациентам. Тогда United Airlines пригласило службу безопасности, которая силой выволокла пассажира из самолета, разбив ему лицо и испортив одежду.
— Jayse D. Anspach (@JayseDavid) April 10, 2017
Подлил масла в огонь и глава авиакомпании, Оскар Мунос, чьи извинения общественность сочла недостаточно искренними.
"Приносим извинения за то, что там пришлось пересадить некоторых пассажиров. Наши сотрудники разбираются в том, что произошло. Мы также связались с пострадавшим пассажиром, чтобы уладить ситуацию", — говорит Оскар Мунос в официальном обращении, опубликованном во всех представительствах United Airlines в социальных сетях.
В более чем 49 тысячах ответов в Twitter и 68 тысячах комментариев на Facebook пользователи соцсетей со всего мира выражают негодование отсутствием извинений за действия службы безопасности и за сложившуюся ситуацию с овербукингом, которая, по свидетельствам пассажиров, возникает не впервые.
В 2009 году канадский музыкант Дэвид Кэрролл выпустил песню "United Breaks Guitars" (Юнайтед разбивает гитары), посвященную инциденту, когда его музыкальный инструмент фирмы Taylor стоимостью 3 500 долларов оказался разбитым при разгрузке багажа, а компания United Airlines отказала пассажиру в выплате компенсации. Тяжба длилась девять месяцев, после чего Кэролл записал песню, которая стала хитом и в течение нескольких дней набрала миллионы просмотров на YouTube.
Фирма Taylor подарила канадцу новую гитару. Авиакомпания несколько раз обращалась к музыканту с просьбой убрать ролик, на что получала отказ.
